Как вернуть деньги за некачественный товар?

Бывают ситуации , когда приобретенный вами товар любого типа , хоть квартира , хоть молоко , может оказаться плохим . Отлично если вы проверили его перед тем , как забрать либо получить , тогда для вас будет легче обосновать продавцу свою правоту , а вот как возвратить средства за плохой продукт , если вы нашли брак не сразу , мы объясним в нашей статье . Процесс возврата средств состоит из нескольких шагов , которые при правильном и адекватном прохождении дают чаще всего положительный результат .

Фиксация брака приобретенного товара

Если вы обнаруживаете дефект в течение 14 дней, включая день покупки, то не качественный товар, при наличии чека, можно обменять или вернуть деньги а так как вы обнаружили брак уже придя домой , то вам нужно зафиксировать все имеющие , по вашему мнению , места несоответствия товара . Обратите внимание на то , что если при покупке не был установлен гарантийный срок и не выдан соответствующий талон , вы проводите экспертное исследование механических изъянов за свои средства , если же срок гарантийный срок установлен и еще не истёк – за счёт торговца . Экспертиза необходима для того , чтоб найти кто виноват в браке – вы или производитель товара . Если вы не соблюдали правила эксплуатации , не возлагайте надежды на хороший результат . После получения справки эксперта о том , что это не вы виноваты , вы должны выдвинуть требования продавцу , которые бы удовлетворили вас . Это может быть замена товара на новый , возврат средств , уценка или ремонт . Любой из этих видов имеет различный срок выполнения .

Получение возмещения либо продолжение защиты прав .

Отлично , если вы дошли только до этого этапа и получили то , что желали . Если же всё еще продолжаете воевать с продавцом , то нужно подать заявление — жалобу в специальную службу .

Жалоба в Роспотребнадзор или иск в суд

Обычно , это финальная инстанция , после которой всё быстро решается . При особых условиях , для того чтоб возвратить средства за товар ненадлежащего качества , вы должны подать заявление в крайнюю инстанцию — суд , но… это тема для совсем другой статьи .

Телефоны для получения консультации юриста: